سياسة الخصوصية

آخر تحديث 15 سبتمبر 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام لاكشري فور يو ("الموقع" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من www.luxuryforyou.com ("الموقع") أو التواصل معنا بطريقة أخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "أنت" و"الخاص بك" أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك ووصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

من نحن

يتم تشغيل Luxury For You من قِبل Aureus Group LLC FZ، وهي شركة مسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 2308300.01، ومقرها المسجّل في Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

تُعد Aureus Group LLC FZ جزءًا من مجموعة شركات. والشركة الأم لنا هي Luxury for You Holding Limited المسجّلة في سوق أبوظبي العالمي. وتتولى Volpak Limited، المسجّلة في قبرص، دعم عملياتنا في الولايات المتحدة.

تحتفظ Aureus Group LLC FZ بمعلوماتك الشخصية. ولا تحتفظ شركتنا الأم ولا Volpak Limited ببيانات حسابك أو طلباتك أو بيانات الاتصال الخاصة بك، ولا يمكنهما الاطلاع عليها لأغراضهما الخاصة. وعندما تعالج أي شركة في مجموعتنا معلومات شخصية نيابةً عنا، فإنها تفعل ذلك وفق تعليماتنا المكتوبة فقط وبموجب الحماية نفسها المنصوص عليها في هذه السياسة.

تُعد Aureus Group LLC FZ البائع لكل طلب يتم عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، في كل سوق نشحن إليه. وعندما تدعم شركات أخرى في مجموعتنا عملياتنا، مثل معالجة المدفوعات في الولايات المتحدة، يظل عقد البيع مبرمًا مع Aureus Group LLC FZ، وتكون Aureus Group LLC FZ هي المسؤولة تجاهك عن طلبك.

تتم معالجة مدفوعات الطلبات التي تُسلَّم في الولايات المتحدة من قِبل Volpak Limited، وهي شركة مسجّلة في قبرص، نيابةً عن Aureus Group LLC FZ. ويظل عقد البيع مبرمًا مع Aureus Group LLC FZ في جميع الأسواق، بما في ذلك الولايات المتحدة. أما في جميع الأسواق الأخرى فتتولى Aureus Group LLC FZ تحصيل المدفوعات مباشرةً.

في هذه السياسة، تعني كلمات "نحن" و"نا" و"الخاص بنا" شركة Aureus Group LLC FZ. ونحن الجهة المتحكمة في المعلومات الشخصية الموضّحة هنا، ونحن من يقرر كيفية جمعها واستخدامها.

تشمل هذه السياسة موقعنا الإلكتروني luxuryforyou.com وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة وقنوات خدمة العملاء التي نديرها إلى جانبها. وإذا كان لديك أي استفسار بشأنها، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق الموضّحة فيها، فيرجى التواصل معنا على [email protected] أو مراسلتنا على العنوان المذكور أعلاه.

اسم Luxury For You وشعارها، ومحتوى موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، مملوكة لشركة Luxury for You Holding Limited وتستخدمها Aureus Group LLC FZ بموجب ترخيص. ولا ينقل إليك أي بند في هذه السياسة أي حق فيها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتوفير الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه، وقد جمعناها على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. تتنوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

المعلومات التي نجمعها في التطبيق

عند استخدامك تطبيق Luxury For You نجمع: معلومات الجهاز، بما في ذلك طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وإعدادات اللغة والمنطقة ومعرّفًا فريدًا مخصّصًا لنسختك المثبّتة من التطبيق؛ ونشاطك داخل التطبيق، بما في ذلك الشاشات التي تعرضها والمنتجات التي تتصفحها وتبحث عنها والعناصر التي تحفظها أو تضيفها إلى حقيبتك ومشترياتك؛ والمعلومات التشخيصية، بما في ذلك تقارير الأعطال وبيانات الأداء؛ ورمز الإشعارات الفورية الخاص بك، في حال تفعيل الإشعارات.

تطلب بعض الميزات إذنك قبل أن تعمل. وسيطلب التطبيق الإذن قبل استخدام الكاميرا أو الميكروفون، وهما يُستخدمان فقط للتحقق من الهوية عند الدفع باستخدام Tabby. ونستخدم كل إذن فقط للغرض الذي نوضّحه عند طلبه، ويمكنك سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات جهازك دون أن تفقد إمكانية استخدام بقية التطبيق.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل التطبيق ومعالجة طلباتك وتسليمها، وتقديم الدعم للعملاء، والحفاظ على أمان حسابك، ومنع الاحتيال، وفهم أجزاء التطبيق التي يجدها المستخدمون مفيدة.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوّق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك.
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك له، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.

تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple

إذا اخترت إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، فإننا نتلقى مجموعة محدودة من المعلومات من ذلك المزوّد: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّفًا فريدًا لحسابك لديهم. تتيح لك Apple إخفاء عنوانك، وفي هذه الحالة نتلقى عنوان ترحيل خاص بدلاً من عنوانك الحقيقي. نحن لا نتلقى كلمة مرورك مطلقًا.

نطلب فقط أذونات تسجيل الدخول والملف الشخصي الأساسية اللازمة للتعرّف عليك. نحن لا نطلب جهات اتصالك أو تقويمك أو ملفاتك أو صورك أو أي بيانات أخرى لدى Google أو Apple، ولا يمكننا الوصول إليها.

نستخدم هذه المعلومات فقط لإنشاء حسابك على Luxury For You، ولتسجيل دخولك في الزيارات اللاحقة، ولإرسال رسائل الخدمة إليك بشأن حسابك وطلباتك. ونحتفظ بها مع بقية سجل حسابك ما دام حسابك مفتوحًا. نحن لا نبيعها ولا نشاركها لأغراض إعلانية؛ ولا يتم الإفصاح عنها إلا لمزوّدي الخدمات الموضّحين في سياسة الخصوصية هذه الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات.

يمكنك التوقف عن استخدام تسجيل الدخول عبر Google أو Apple في أي وقت. يمكنك حذف حسابك، بما في ذلك المعلومات التي تلقيناها من هذين المزوّدين، من داخل تطبيق Luxury For You (راجع "حذف حسابك" أدناه). وعند حذف حساب استُخدم فيه تسجيل الدخول عبر Apple، نطلب أيضًا من Apple إلغاء رموز تسجيل الدخول التي أصدرتها لنا.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

توفير المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو عمليات الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال وتمكينك من نشر المراجعات.

الكوكيز

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا مع Shopify، راجع ملفات تعريف الارتباط Shopify. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (لمصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الإلكترونية الأخرى بشكل أفضل.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في العمل والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجه إلينا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجاتك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو غير ذلك داخل مجموعة شركاتنا، وذلك لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا بنجاح.
• في ما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

نشارك فقط ما يحتاج إليه كل مزوّد لأداء عمله، ولا يجوز له استخدام معلوماتك لأغراضه الخاصة.

نُلزم كل طرف ثالث نشارك معه بيانات المستخدمين، بما في ذلك مزوّدي خدمات التحليلات وشبكات الإعلانات وحِزم تطوير البرامج التابعة لجهات خارجية المدمجة في تطبيقنا، بتوفير الحماية نفسها أو حماية مكافئة لتلك البيانات وفق ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

فئات المستفيدين

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تُمكِّنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات والمحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي منطقة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا لأي شخص.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها على الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للاطلاع عليها من قبل المستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا غير موجّهين للأطفال. فنحن لا نوجّه خدماتنا إلى أي شخص دون سن 18 عامًا، ولا نسوّق لهم، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا دون سن 18 عامًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فراسلنا على [email protected] وسنقوم بحذفها وإغلاق أي حساب مرتبط بها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام" بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك

نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والجمارك والضرائب لأن القوانين الضريبية والتجارية في الأسواق التي نبيع فيها تُلزمنا بذلك. ونحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا، ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عند إغلاقه. ونحتفظ بالملفات التسويقية إلى أن تلغي الاشتراك. ونحتفظ بالسجلات اللازمة لمنع الاحتيال أو للدفاع عن المطالبات القانونية طوال المدة التي تقتضيها هذه الأغراض. ولا نستخدم أيًّا من هذه السجلات لأي غرض آخر.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من تطبيق Luxury For You: افتح علامة تبويب الملف الشخصي، اختر الملف الشخصي، ثم اضغط على "حذف الحساب" أسفل "تسجيل الخروج". يسري الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه. وإذا كنت قد سجّلت الدخول عبر Apple، فسنطلب منك التأكيد عبر Apple أولاً حتى نتمكن من إلغاء رموز تسجيل الدخول التي أصدرتها Apple لنا.

الحذف نهائي. تتم إزالة ملفك الشخصي وقائمة رغباتك والعناوين المحفوظة وبيانات تسجيل الدخول، ولا يمكن استعادتها.

عند حذف حسابك، نقوم بإزالة ملفك الشخصي واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بشكل نهائي، إضافةً إلى العناوين المحفوظة وقائمة الرغبات وبيانات تسجيل الدخول (بما في ذلك Google وApple وروابط تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة)، ونطلب من مزوّد البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاص بنا حذف ملفك التسويقي. وسيتم تسجيل خروجك من الجهاز الذي كنت تستخدمه.

نحتفظ بسجلات الطلبات المكتملة والفواتير والمبالغ المستردة وعمليات فحص منع الاحتيال للمدد المبيّنة في قسم "المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك". ولا نستخدمها مطلقًا لتسويق منتجاتنا لك، ونحذفها عند انتهاء تلك المدد. ولم تعد هذه السجلات مرتبطة بحساب العميل. وقد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة إلى أن تنتهي صلاحيتها وفق الجدول الزمني المعتاد.

إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول إلى التطبيق، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] من العنوان المسجّل في حسابك، وسنقوم بالتحقق من هويتك وحذف الحساب نيابةً عنك. وسننجز الطلب خلال 30 يومًا.

حقوقك وخياراتك

بناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• الوصول وقابلية النقل. يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح. يمكنك تحديث اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك وعناوينك في التطبيق أو على الموقع، أو أن تطلب منا تصحيحها.
• الحذف. يمكنك حذف حسابك من التطبيق كما هو موضح في قسم "حذف حسابك"، أو أن تطلب منا حذفه.
• خيارات التسويق. يمكنك إيقاف رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة، أو من خلال إعدادات حسابك، أو بالتواصل معنا. لا يؤدي هذا إلى حذف حسابك.
• الاعتراض وسحب الموافقة. عندما نعتمد على موافقتك أو على مصلحتنا المشروعة، يمكنك سحب موافقتك أو الاعتراض على تلك المعالجة.

سحب موافقتك

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. وبالنسبة للبريد الإلكتروني، استخدم رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة أو غيّر تفضيلاتك بمراسلتنا على [email protected]. وبالنسبة للرسائل النصية القصيرة وواتساب، أرسل STOP. وبالنسبة للإشعارات الفورية، أوقفها من إعدادات جهازك أو داخل التطبيق.

لا يؤثر سحب الموافقة على أي إجراء قمنا به بصورة مشروعة قبل ذلك، ولا يمنعنا من معالجة المعلومات التي نحتاج إليها لإتمام طلب سبق أن قدّمته أو للوفاء بالتزام قانوني.

لممارسة أي حق غير متاح في التطبيق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، وسنستجيب خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به في حالتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، بناءً على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين في هذه البلدان.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بـ +971 50 305 0306 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].