نقوم حاليًا بالشحن داخل الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، والإمارات العربية المتحدة، والكويت، وقطر، والمملكة العربية السعودية، والهند، ودول الاتحاد الأوروبي. من المتوقع وصول الطلبات إلى العملاء خلال 3-10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. يُرجى العلم أن أوقات الشحن تقريبية وتعتمد على وقت استلام الشحنة. لا تتحمل Luxury for you مسؤولية أي ظروف خارجة عن إرادتها، مثل التأخير في التخليص الجمركي، أو الموافقة على الدفع، أو ما شابه ذلك. يُرجى العلم أيضًا أننا لا نستطيع التوصيل إلى صناديق البريد، حيث تتطلب شركات الشحن التي نتعامل معها توقيعًا عند الاستلام. في حال رفضكم استلام شحنة من Luxury for you، أو عدم اتخاذكم الإجراءات اللازمة لاستلامها بعد محاولتنا توصيلها إلى عنوان الشحن المُحدد، فإنكم تتحملون رسوم الشحن الأصلية، وأي رسوم استيراد تُفرض على الطرد، بالإضافة إلى تكلفة إرجاع الطرد إلى Luxury for you. سيتم خصم هذا المبلغ من قيمة استرداد مشترياتكم.

يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن السريع المفضلة لدينا: DHL و Fedex و Aramex و UPS.

الرسوم والضرائب مشمولة في طلبك، ولن يُطلب منك عادةً دفع أي مبالغ إضافية لشركة الشحن عند الاستيراد. ستجد تفاصيل الرسوم والضرائب المطبقة عند إتمام عملية الشراء.

نتفهم أن العملاء قد يحتاجون أحيانًا إلى إلغاء طلباتهم. يُمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها. في حال تجهيز الطلب للشحن، لن تُقبل طلبات الإلغاء. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب، تُفرض رسوم إلغاء قدرها 25 دولارًا أمريكيًا. بمجرد تأكيد الإلغاء، سنعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الدفع. تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 10 أيام عمل، مع العلم أن بعض البنوك قد تستغرق وقتًا أطول، ولا تملك Luxury for you أي سيطرة على هذه العملية.

بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك، ستتلقى رسالة أخرى تحتوي على رقم تتبع شحنتك. إذا كنت مسجلاً لدينا، يمكنك التحقق من حالة الشحنة بتسجيل الدخول واختيار طلبك من "سجل الطلبات". كما يمكنك إدخال رقم التتبع في موقع DHL الإلكتروني. ستتلقى أيضًا تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني حول حالة تسليم طلبك، حتى لو لم يكن لديك حساب لدينا. يُرجى العلم أنه لديك 30 يومًا من تاريخ شحن طلبك للتواصل معنا في حال عدم استلامه. إذا تواصلت معنا بعد انقضاء هذه المدة، فلن نتمكن من ضمان استرداد أموالك.

للاستفسار عن سياسة الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. تجدون معلومات الاتصال بنا أدناه: مجموعة أوريوس ذ.م.م. - المنطقة الحرة، العنوان: المكتب 306، برج كريستال، البريد الإلكتروني: [email protected]، رقم الهاتف: +971-50-876-6538