يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن إرجاع المنتج لتغيير رأيهم أو استبداله. ومع ذلك، ستكون الشركة مسؤولة عن تكاليف شحن المنتجات التالفة أو المعيبة.

6538-876-50-971+ إذا استلمت منتجًا تالفًا أو ليس المنتج الذي طلبته، يُرجى الترتيب لإرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع أعلاه. يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها في غضون 14 يومًا من الاستلام حتى تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل. قد تتوفر بدائل حسب المخزون. إذا كانت السلعة بها عيب في التصنيع، فقد تستفيد أيضًا من ضمان عيوب الشركة المصنعة. إذا كنت تعتقد أن سلعتك معيبة، يُرجى الاتصال بنا على الرقم .

لن تُقبل مرتجعات الأحذية إلا إذا كانت الأحذية في حالة جديدة تماماً وبدون أي تلف في القطع أو عبواتها. لتجنب التلف، يجب تجربة الأحذية على الأسطح المغطاة بالسجاد فقط. لن يتم قبول أي قطع مرتجعة بها خدوش أو خدوش أو انبعاجات أو أي نوع من التلف أو علامات تآكل واضحة وسيتم إرجاعها إلى العميل مع طلب استرداد مرفوض.

لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة بمجرد ارتدائها أو فتحها.

يرجى توخي الحذر للحفاظ على حالة أي عبوة للمنتجات، على سبيل المثال، قد تمنع علب الأحذية التالفة من إعادة البيع وقد يعني ذلك أننا لا نستطيع استرداد المبلغ المسترد بالكامل. قد يطلب وكلاؤنا فحص المنتجات المرتجعة في نقطة الاستلام، ولكن هذا الفحص الأولي لا يشكل ضماناً لأحقيتك في استرداد كامل المبلغ.

لا يمكن إرجاع العناصر المهداة والعناصر الموجودة في طلبات الهدايا إلا مع استرداد المبلغ المدفوع لمشتري الهدية.

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

طالما لم يتم إرسال الطلب للاستلام والتعبئة في مستودعاتنا، يمكنك إلغاء طلبك. يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في الإلغاء. إذا كانت السلعة قد غادرت مستودعاتنا، يُرجى انتظار وصول السلعة قبل تنظيم عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه بمجرد مغادرة الطلبية مستودعنا، لن يتم تغطية رسوم الإرجاع البريدية إلينا. سيتعين عليك دفع رسوم إعادة الشحن ولا توجد رسوم إعادة تخزين.

نحن نتبع إجراءات دقيقة في انتقاء الطلبات للتأكد من صحة كل منتج في طلبك، ولكننا نرتكب أخطاءً في بعض الأحيان. يمكنك اختيار الاحتفاظ بالمنتج الخطأ مع استرداد جزء من المبلغ المدفوع أو طلب المنتج الصحيح. لطلب السلعة الصحيحة، قد نقدم لك ملصق شحن إرجاع مجاناً لطلب السلعة الصحيحة. بعد استلام السلعة المرتجعة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع الإشارة إلى تفاصيل طلبك. سنرسل لك، عند الطلب، السلعة الصحيحة أو سنقوم بإرسال السلعة الصحيحة أو استرداد المبلغ بالكامل.

لا يمكن إلغاء العناصر المخصصة عند بدء المعالجة. يرجى الاتصال بنا على [email protected] لتأكيد عملية الطلب قبل الإلغاء. لا نقبل إلغاء الطلب بمجرد أن يكون في طور الشحن.

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم خصم رسوم إرجاع رمزية من المبلغ المسترد مقابل المرتجعات. لن يتم استرداد الرسوم والضرائب.

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم خصم رسوم إرجاع رمزية من المبلغ المسترد مقابل المرتجعات. لن يتم استرداد الرسوم والضرائب. إذا مرّ أكثر من 10 أيام عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى الاتصال بنا على [email protected].