نشحن حالياً إلى الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، والإمارات العربية المتحدة، والكويت، وقطر، والمملكة العربية السعودية، والهند، والدول التابعة للاتحاد الأوروبي. ومن المتوقع أن تصل الطلبات إلى العملاء خلال 3 إلى 10 أيام عمل بعد التأكيد. يرجى الملاحظة أن أوقات الشحن تحسب بدءاً من تاريخ الاستلام وتعتبر تقديرية فقط. لا تتحمل شركة Luxury for you المسؤولية عن الظروف الخارجة عن إرادتها مثل التأخير في التخليص الجمركي، والموافقة على الدفع، وما إلى ذلك من أمور مشابهة. يرجى العلم بأننا لا نستطيع التوصيل إلى عناوين صناديق البريد من أي نوع، حيث تتطلب شركات الشحن التي نتعامل معها التوقيع لتأكيد الاستلام. إذا رفضت استلام شحنة من Luxury for you أو لم تتخذ الإجراءات اللازمة لاستلام شحنتك بعد محاولتنا التوصيل إلى عنوان الشحن المحدد، فستكون مسؤولاً عن مصاريف الشحن الأصلية، وأي رسوم استيراد مفروضة على الطرد، وتكلفة إرجاع الطرد إلى Luxury for you. وسيتم خصم هذا المبلغ من المبلغ المسترد للبضائع.

تُشحن الطلبات عبر شركات الشحن السريع المفضلة لدينا: DHL، وFedex، وUPS.

الرسوم والضرائب مشمولة في طلبك، وعادةً لن تُطالب بدفع أي مبالغ إضافية لشركة الشحن عند الاستيراد. وتكون جميع الرسوم والضرائب المطبقة محددة عند إتمام عملية الشراء.

نحن نتفهم أن العملاء قد يحتاجون أحياناً إلى إلغاء طلباتهم. تكون الطلبات مؤهلة للإلغاء خلال 24 ساعة من تقديمها. وإذا تم تجهيز الطلب للشحن، فلن تُقبل طلبات الإلغاء. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب، تطبق رسوم إلغاء قدرها 25 دولاراً أمريكياً. بمجرد تأكيد الإلغاء، سنرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد اكتمال عملية رد المبلغ. تُعالج المبالغ المستردة عموماً خلال 10 أيام عمل، ومن المهم معرفة أن بعض البنوك قد تستغرق وقتاً أطول لمعالجة المبالغ المستردة، ولا تملك Luxury for you أي تحكم في هذه العملية.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الاستلام. يليه بريد إلكتروني آخر يحتوي على رقم التتبع الخاص بطردك. إذا كنت مسجلاً لدينا، يمكنك التحقق من حالة الطلب عن طريق تسجيل الدخول واختيار طلبك من "سجل الطلبات". بدلاً من ذلك، يمكنك إدخال رقم التتبع الذي حصلت عليه في موقع DHL الإلكتروني. ستتلقى أيضاً تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة توصيل طلبك، حتى لو لم يكن لديك حساب لدينا. يرجى الملاحظة أن لديك 30 يوماً من تاريخ إرسال طلبك للتواصل معنا في حال عدم استلامه. وإذا تواصلت معنا بعد انقضاء فترة الـ 30 يوماً هذه، فلا يمكننا ضمان استرداد أموالك.

ينبغي إرسال الأسئلة المتعلقة بسياسة الشحن إلينا على [email protected]. معلومات الاتصال الخاصة بنا موضحة أدناه: Aureus Group LLC-FZ، العنوان: مكتب 306، برج كريستال، البريد الإلكتروني للعمل: [email protected]، رقم هاتف العمل: +971-50-876-6538